Tips de seguridad al realizar
un cambio de tarjeta débito

Los cambios de las tarjetas débito se
hacen por el deterioro normal del uso
de las mismas, por daño o por
políticas de seguridad de los bancos.
Este cambio debe tratarse
directamente con su entidad
financiera y sin intermediarios. Ningún
funcionario está autorizado para ir a
su casa y cambiársela.

Para hacerlo, debe dirigirse a una
sucursal de su entidad financiera y
solicitarle al asesor de servicio el
reemplazo del plástico. Varias
entidades ofrecen la posibilidad de
hacer este mismo proceso a través de la
línea de servicio virtual o telefónica y
con envío del plástico a su domicilio.
Este proceso suele tardar varios días,
dependiendo de la entidad.

Al reemplazar el plástico, el banco hará
un cambio del número de tarjeta que
está asociado a sus productos y lo
relacionará con el nuevo. Usualmente,
esto es inmediato y puede empezar a
utilizar la nueva tarjeta débito con
normalidad.

Consulte con su entidad financiera las
políticas, costos y tiempos para realizar
este cambio, ya que estos varían
dependiendo del banco.

¿Qué hacer con la
tarjeta antigua?

Las tarjetas normalmente incluyen un
chip. Este es un mecanismo de
seguridad que utilizan los bancos para
dificultar su clonación e incrementar la
seguridad. Allí, se almacena la
información del usuario.

Por esta razón, es importante que,
antes de desechar la tarjeta, dañe el
chip. Recuerde que la tarjeta
reemplazada no la debe entregar
Esta es personal e intransferible.