¿Cómo cuidar mis cuentas bancarias si perdí mi celular o si me lo robaron?

Perder el celular que tiene registrado con su entidad financiera puede ser una experiencia estresante y preocupante. En ese caso, es importante actuar rápidamente para minimizar los riesgos asociados y proteger sus recursos.

¿Cómo proceder?

Contactar y bloquear

Línea telefónica

Informe rápidamente a su operador para que inhabiliten la línea telefónica. Puede pedirle a alguien que tenga su mismo operador que le permita hacer esta llamada desde su celular.

Dispositivo

Bloquee su celular desde un computador con las opciones de seguridad, como “Buscar mi iPhone” en Apple, “Encontrar mi dispositivo” en Android o lo que corresponda según su dispositivo.

Entidad financiera

Informe a su banco de la situación para evaluar alternativas y realizar los bloqueos necesarios.

Blindar

Cambie las contraseñas para proteger su información e indique, cada vez que sea posible, que se cierre la sesión en todos los dispositivos. Priorice temas bancarios y cuentas de correo electrónico.

Informar

Coméntele la situación a su círculo cercano para evitar y detectar posibles casos de suplantación de identidad.

Monitorear

Monitoree sus transacciones, redes sociales y WhatsApp para detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada.

Recuerde

Ante un robo o pérdida del celular, lo importante es actuar lo más rápido posible para proteger su dinero.